Para iade politikası

7 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 7 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için kurutix@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için kurutix@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 7 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 7 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen kurutix@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kurutix olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili aşağıdaki koşullar geçerlidir.

📦 İade Koşulları

  • Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak ürünler iade kapsamına girmez.

🚚 İade Süreci

  • İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
  • Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir.
  • Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade süreci başlatılır.

💳 Para İadesi

  • Onaylanan iadelerde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle geri yapılır.
  • Para iadesi işlemleri genellikle 3–7 iş günü içinde tamamlanır (banka süreçlerine göre değişebilir).
  • Kargo ücreti iade kapsamına dahil olmayabilir (kampanya durumuna göre değişir).

❗ İade Edilemeyen Durumlar

  • Kullanılmış ürünler
  • Fiziksel hasar görmüş ürünler
  • Orijinal kutusu olmayan ürünler
  • İndirimli / kampanyalı özel satış ürünleri (varsa belirtilir)

📞 İletişim

İade, destek ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • 💬 Site içi mesaj kutusu (Inbox): 7/24 mesaj bırakabilirsiniz
  • 🕒 Mesajlarınıza en kısa sürede dönüş yapılır